Vrácení peněz a odstoupení od smlouvy

Účinné od 15. 8. 2026

Ve zkratce

1. Zákonné právo na odstoupení — 14 dní

Jako spotřebitel máte podle občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů bez udání důvodu.

U digitálního obsahu dodávaného ihned toto právo zaniká pouze tehdy, pokud kupující předem výslovně souhlasil se zahájením plnění před uplynutím lhůty a byl poučen, že tím právo na odstoupení ztrácí. Takový souhlas při objednávce nevyžadujeme — zákonné čtrnáctidenní právo na odstoupení vám proto zůstává zachováno v plném rozsahu.

2. Dobrovolná záruka — 30 dní

Nad rámec zákona nabízíme vlastní záruku vrácení peněz po dobu 30 dnů od zaplacení. Jde o dobrovolný závazek nad rámec zákonných práv; zákonná práva spotřebitele tím nejsou nijak dotčena ani omezena.

3. Jak o vrácení požádat

• Napište na support@neurokniha.com.
• Uveďte e-mailovou adresu, kterou jste zadali při objednávce — podle ní platbu dohledáme.
• Důvod uvádět nemusíte.

4. Kdy dostanete peníze zpět

Žádost potvrdíme obvykle do 24 hodin. Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od doručení žádosti, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata — tedy zpět na platební kartu. Připsání na účet může podle banky trvat několik dalších pracovních dnů.

Vrácena je celá zaplacená částka. Žádné poplatky za vrácení neúčtujeme.

5. Co se stane s materiály

Po vrácení peněz zaniká právo materiály dále užívat a je třeba stažené soubory smazat. Vzhledem k povaze digitálního obsahu spoléháme na vaši poctivost.

6. Formulář pro odstoupení

Použít jej nemusíte, stačí běžný e-mail. Pokud jej chcete využít, postačí uvést: